教育部鼓勵境外學生善加利用NISA專線服務電話、責成學校妥善維護學生權益。

教育部考量境外學生在臺灣求學時，由於中文尚未精熟，可能難以求助而遭遇權益受損，因此透過「大專校院境外學生輔導人員支援體系計畫辦公室」（NISA）建置專線電話(0800-789-007)及線上填寫平臺信箱（https://form.jotform.me/90622054811449）。

目前已有中文、英文、印尼與越南語的服務，可協助及時解答學生所提出的問題、建議、陳情或檢舉案件。

專線自108年1月29日正式啟用後，已持續接獲並協助處理境外學生所提問題。
教育部提醒境外學生如遭遇權益受損，或已向校內單位尋求協助但未能獲得有效解決時，都可以
透過專線電話及信箱反映，避免因為語言隔閡，造成無法有效維護自身權益。